UmsetzungQuereinstieg willkommenRemote
Spezialist:in CRM & Automatisierung
Viele unserer Kunden verwalten Anfragen und Kunden noch in Excel und E-Mail-Postfächern. Du führst bei ihnen CRM- und Kommunikationssysteme ein, automatisierst die Abläufe dahinter und sorgst dafür, dass alles im Alltag stabil läuft.
ADeine Rolle
- Du richtest CRM- und Multichannel-Systeme ein und passt sie an die Arbeitsweise des Kunden an
- Du bindest KI-gestützte Service-Funktionen in bestehende Systeme ein
- Du automatisierst Übergaben zwischen Anfrage, Angebot und Auftrag
- Du betreust laufende Kundensysteme und kümmerst dich um Störungen
- Du dokumentierst Einstellungen und schulst die Anwender beim Kunden
BWas du mitbringst
- Praktische Erfahrung mit mindestens einem CRM- oder Multichannel-System
- Gutes Gespür dafür, wie digitale Service- und Vertriebsabläufe aufgebaut sind
- Grundkenntnisse im datenschutzkonformen Umgang mit Kundendaten
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift und Freude am Kundenkontakt
CEin Plus, aber kein Muss
- Erfahrung mit KI-Funktionen im Kundenservice
- Grundlagen der Wirtschaftsinformatik
- Erste Erfahrung mit Werkzeugen wie Make, Zapier oder Power Automate
DWas wir dir bieten
- Vollständig remote, mit freier Einteilung deiner Arbeitszeit
- Strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson
- Zeit und Budget für Weiterbildung und Zertifizierungen
- Aktuelle Hardware und die Werkzeuge, die wir auch unseren Kunden empfehlen
- Kleines Team, kurze Wege, Verantwortung von Anfang an
Klingt nach dir?
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